Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

Juan de Dios Gonzalez Contreras, persona física con actividad empresarial, que opera con el nombre comercial Ai General Solutions, con domicilio en Calle Hidalgo 195, Colonia Valtierrilla, Valtierrilla, Salamanca, Guanajuato, C.P. 36881, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para todo lo relacionado con sus datos: contacto@aigeneralsolutions.com o WhatsApp 464 140 7171.

2. A quién aplica este aviso

• Clientes y prospectos de Ai General Solutions: negocios que contratan o piden información del asistente de WhatsApp.
• Personas que escriben al WhatsApp de un negocio que usa nuestro asistente. En ese caso el responsable de sus datos es ese negocio, que tiene su propio aviso de privacidad. Ai General Solutions actúa como encargado: trata los datos solo por cuenta del negocio, según sus instrucciones y para prestarle el servicio.

3. Datos que tratamos

• De clientes y prospectos: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo, datos fiscales para facturación, información del negocio (servicios, precios, horarios) y mensajes que nos envía.
• Como encargado de un negocio: nombre y número de WhatsApp de quien escribe, el contenido de los mensajes, y las citas, pedidos o solicitudes que haga. Si el negocio es del área de salud, algunos mensajes pueden contener información de salud, que la ley considera dato personal sensible y se protege con medidas reforzadas.

No pedimos datos bancarios, contraseñas ni identificaciones por WhatsApp.

4. Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Prestar, instalar, configurar y dar soporte al asistente de WhatsApp.
• Contestar mensajes, agendar citas, tomar pedidos y avisar al negocio cuando un cliente necesita a una persona.
• Enviar recordatorios y avisos relacionados con citas o pedidos.
• Cobrar, facturar y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad del servicio y respaldos de la información.

Finalidades adicionales (puede negarse):

• Enviar información de nuevas funciones o promociones a clientes y prospectos.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos a contacto@aigeneralsolutions.com. Los mensajes automáticos de seguimiento que envía un negocio pueden detenerse en cualquier momento respondiendo BAJA.

5. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

• Para dejar de recibir mensajes automáticos de un negocio, responda BAJA en su WhatsApp.
• Para dejar de recibir información comercial de Ai General Solutions, o para limitar cualquier otro uso, escriba a contacto@aigeneralsolutions.com.

6. Con quién se comparten (proveedores)

Para que el servicio funcione, los datos se procesan con proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta y aplican sus propias medidas de seguridad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Anthropic (Claude): inteligencia artificial que redacta las respuestas. Los mensajes se envían para generar la respuesta en ese momento.
• DigitalOcean: servidor donde se guarda la información del servicio.
• Cloudflare: dominio y servicios de red de este sitio.

Estos proveedores pueden procesar los datos en servidores fuera de México. No vendemos ni rentamos datos personales. Solo se compartirían con autoridades cuando una ley lo exija.

7. Cómo protegemos los datos

• Conexiones cifradas (https) y acceso al panel con contraseña.
• Cada negocio tiene su información separada.
• Respaldos diarios y acceso limitado a personal autorizado.
• Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma importante sus derechos, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar medidas.
• El asistente no pide historial clínico ni diagnósticos.

8. Sus derechos (ARCO), cómo pedir que borremos sus datos y cómo revocar su consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, pedir que se rectifiquen, que se cancelen (borren) u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento, sin costo.

• Envíe su solicitud a contacto@aigeneralsolutions.com o por WhatsApp al 464 140 7171, con su nombre, el número de WhatsApp relacionado y lo que solicita.
• Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Para pedir que borremos sus datos, use los mismos medios e indique «borrar mis datos».
• Si sus datos están en el asistente de un negocio, también puede pedirlo directamente a ese negocio; nosotros le ayudaremos a atenderlo.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras dure el servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al terminar el servicio con un negocio, se le entrega su información y después se elimina de nuestros servidores.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página: aigeneralsolutions.com/privacidad.